Società Trasparente / Servizi erogati / Carta dei servizi e standard di qualitàAdmin12024-07-09T11:05:00+00:00
- In attuazione degli obblighi previsti dalla Delibera ARERA 569/2019/R/gas, Regolazione della qualità dei servizi di distribuzione e misura del gas per il periodo di regolazione 2020-2025 – Parte I del Testo Unico della regolazione della qualità e delle tariffe dei servizi di distribuzione e misura del gas per il periodo di regolazione 2020-2025 (RQDG), Prealpi Gas S.r.l. è soggetta, in quanto società esercente il servizio pubblico di distribuzione urbana del gas naturale negli ambiti territoriali dei comuni di Busto Arsizio (VA) e Gallarate (VA), al rispetto di livelli specifici di qualità (riferiti a singole prestazioni) e di livelli generali di qualità (riferiti al complesso delle prestazioni) nell’esecuzione delle prestazioni tecniche-operative di propria specifica competenza, definiti dettagliatamente dagli articoli 66 (tabella E), 67 (tabella F), 68 (tabelle G e H). Nel caso di non rispetto dei livelli specifici di qualità, per cause diverse dalla forza maggiore o per responsabilità di terzi o del Cliente stesso, Prealpi Gas S.r.l. sarà tenuta ad erogare al Cliente finale un indennizzo automatico, commisurato al tempo di ritardo e alla classe del Gruppo di Misura, secondo gli importi crescenti definiti dall’art. 70 e dalla tabella L ivi menzionata.
